Maretarium noudattaa toiminnassaan kestävän matkailun periaatteita ja on vastuullinen koko perheen matkailukohde.

• Maretariumin toiminta nojaa Suomen Luonnonsuojelulain (20.12.1996/1096) 1 luvun 1 pykälään: luonnontuntemuksen ja yleisen luonnonharrastuksen lisääminen; sekä luonnontutkimuksen edistäminen. Ilman Maretariumia ei ole mahdollista tutustua Suomen pinnan alaiseen elämään eri vuodenaikoina.
• Vuonna 2014 Maretarium sai WWF:n Panda-palkinnon työstä suomalaisen vesiluonnon puolesta.
• Maretarium on Suomen luonnonsuojeluliiton kannatusjäsen.
• Hoidamme Maretariumissa eläimiä parhaalla mahdollisella tavalla pitkäjänteisesti.
• Emme käytä kemikaaleja Maretariumin akvaarioprosesseissa.
• Maretariumissa kiinnitetään huomiota energian ja vedenkäytön vähentämiseen: vuosina 2014-2018 Maretarium oli mukana Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun nk. Ecool-hankkeessa, jossa kehitettiin energiatehokkuutta mm. ilmanvaihdon, valaistuksen, sähkön loistehon ja vedenkulutuksen osalta, ja näitä myös toteutettiin. Lisäksi hankkeessa selvitettiin Maretariumin mahdollisuuksia aurinko- ja tuulienergian käyttöön.
• Lajitettelemme paperi-, pahvi-, metalli-, lasi-, bio- ja energiajätteet.
• Huollamme ja korjaamme välineitä, jotta ne kestäisivät pitkään.
• Uudet työtakkimme ovat kotimaista villafleeceä, joista ei irtoa mikromuovia pesussa. Käytämme toki entiset fleecetakkimme vähän likaisemmissa töissä loppuun.
• Olemme selvittäneet Meripuodin tuotteiden alkuperät sekä tuotteiden eettisyyden ja ekologisuuden. Nämä tiedot ovat myös asiakkaidemme saatavilla.
• Näyttelytiloissa on asiakkaillemme vinkkejä ja ohjeita vesistöjen ja kalakantojen suojeluun.
• Lahjoitamme #meidänmeri-kampanjan tuotteiden myynnin tuotosta puolet John Nurmisen Säätiölle Itämeren suojelutyöhön.
• Kohtelemme henkilökuntaamme ja asiakkaitamme tasa-arvoisesti ja kunnioittavasti.
• Maretarium sopii kaikille lapsiperheistä alan asiantuntijoihin.
• Maretariumissa käynti on viihtymisen lisäksi oppimista.
• Arvioimme riskejä säännöllisesti ja kehitämme turvallisuutta.
• Teemme muiden matkailukohteiden kanssa reilua yhteistyötä.
• Suosittelemme muita hyviä Kotkan kaupungin ja Kymenlaakson alueen matkailukohteita asiakkaillemme esitteessämme, nettisivuillamme sekä asiakaspalvelussamme.
• Näyttelyn teksteissä huomioimme myös muun kieliset (ruotsi, venäjä, englanti).
• Kalojen nimilistat ovat saatavilla 21 eri kielellä, uusimpana myös saamen kielellä.
• Tilamme ovat pääosin esteettömät.
• Toimintamme on pitkäjänteistä ja kannattavaa.
• Panostamme laatuun asiakaspalvelussa, opastuksissa sekä hankinnoissa.
• Tarjoamme vuosittain noin kymmenelle harjoittelu-, kesätyö-, työssäoppimis- tai avotyötoiminnan paikan.
• Työsuhteemme ovat mahdollisimman paljon ympärivuotisia.
• Teemme kestäviä hankintoja.
• Ostamme palveluja ja tavaroita mahdollisimman paljon paikallisilta ja vain todelliseen tarpeeseen.
• Tuemme Kotkan kaupungin menestymistä.